Servcie Civique - Accompagner et informer les usagers à la préfecture de la Côte d'Or - Offre février 2023

Descriptif

La préfecture de côte d'or est à la recherche d'un volontaire en Servcie Civique dans le cadre de la mise en place d'un point d'accueil numérique (accueillir, accompagner, aider l'usager dans ses démarches administratives).

L'objectif de cette mission est d'accueillir, accompagner, aider l'usager dans ses démarches administratives en assurant une présence constante au point d'accueil numérique (accueil de 8h30 à 13h00) et de participer aux enquêtes de satisfaction menées auprès du public.

Missions : présence nécessaire de 8h15 à 13h15

- présenter à l'usager les démarches du point d'accueil numérique

- suivre l'usager dans la bonne utilisation des procédures

Intervenir si besoin :

- effectuer la démarche à la place de l'usager

- porter une attention particulière aux conditions d'accueil et d'attente des publics en difficulté : personnes à mobilité réduite, femmes enceintes, personnes âgées,

- faciliter l'accueil des usagers ayant des difficultés dans la maîtrise de la langue française

- aider à la constitution d'un dossier : soutien, mission de pré-accueil, vérification des pièces.

La mission est à pourvoir à partir du 20/02/2023 pour 8 mois (25h/semaine). La mission est accessible au plus de 18 ans uniquement.